查后及时反馈处理结果。评估教学效果，每次组织教学授课后，即发放纳税人学校意见反馈表，分别以“对此次税法宣传和办税流程的辅导培训是否满意”、“对我局纳税服务的总体评价”、“对税务人员的服务态度和工作作风有何看法”以及“对我局纳税人学校进一步开展宣传辅导有何建议”为题收集意见，确定工作改进的方向。严明教学纪律，该局规定，纳税人学校的任何教学培训均为免费，严禁以培训名义向纳税人收取任何费用。如纳税人举报并经查实存在培训收费现象的，除责令返还学费并赔礼道歉外，还要严肃处理相关当事人。利用学校授课之机开展税务人员向纳税人述职述廉活动，当场评议打分，对纳税人提出的质疑，由相关税务人员当场解释和答复，既消除了税企之间的一些矛盾和误会，又对税务人员起到警示和预防的作用。纳税人主动参与监督，积极出谋划策，也在一定程度上促进了纳税人学校的健康发展。

　　该局纳税人学校自成立以来，共计组织了154期面授培训，培训企业9660户，培训16500人次，发放宣传资料184000余份，取得了显著成效。一是有效提高了纳税人的税法遵从度，该局税收征管质量明显提高，实现了零差错的质量管理目标。2007年组织税收收入310.12亿元，占当年全省国税收入的51.68%，在中部六省省会城市中排名第二。二是在税企之间搭建了一个很好的交流平台，该局的工作得到了纳税人的一致认可和高度评价，并赢得了纳税人的尊重，征纳关系更加和谐、融洽。三是有力地促进了当地经济和企业自身发展，该局在税收宣传辅导方面对新办企业“高看一眼”，提供特别帮助，逐步形成了经济税收发展的洼地效应，2006年以来，已有14889户企业落户长沙，占企业总数的15.7%；及时而持续的税收宣传辅导，提升了企业财务水平和办税能力，企业因不恰当运用税收法律和政策被税务部门处理处罚的事项大幅减少，2007年该局共作出1019起税务行政处罚决定，较创办纳税人学校之前的2005年降低65%。四是改进了税务机关的工作作风，提高了该局纳税服务工作的质量和水平，创办纳税人学校这种深层次的服务机制，提高了该局干部的自觉服务意识，增强了干部队伍素质，树立了良好的社会形象。