专家每人每天值班５个小时，遇到就近严重患者及时出诊治疗。另一部电话设在娄振山的杭州疗养院空勤疗养区心理科，24小时有心理医生值班。如今，“心理热线”已接受“一对一”电话咨询1700余人次。