服务环境，让顾客从细微之处感受真情。具体做法：为特殊用户进行上门服务，建立以青年为主的服务小组，为社区进行流动服务，到商厦、工地进行上门揽汇服务。值班局长建立用户需求登记本，真心相对，关心用户，对有困难的用户进行“一帮一”帮困，使我们与用户之间形成良好和谐和的用邮关系。

　　四、结合企业实际，开展邮政业务宣传和建功活动。

　　我组根据自身的特色，落实机制、抓载体，积极推动“创建”活动的开展，并将营业组创建“青年文明号”活动与“创争”活动结合起来，加大宣传力度，更新学习理念，通过为员工举办各种形式、多层次的学习培训班，通过学习和对“创争”工作内涵的宣传，使职工达到更新学习理念的目的，在宣传和学习的同时着重引导职工树立四种观念：即终身学习观念、工作学习化观念、有知识才有力量的观念和实力在于学习力的观念。与此同时，达到四个转变：即观念上由一纸文凭定终身向终身学习的理念转变、内容上由单一的岗位技能培训向提升学习能力转变、组织上由个体自学向有组织的团队学习转变和方式上由“缺什么、补什么”的被动学习向超前跨岗学知识学本领转变。这种理念和观念上的转变充分利用班前会、班务公开栏、局内出版的《XXXX邮局信息简报》等宣传阵地加以宣传，并通过这种宣传灌输和职工间的相互交流，使职工从中受益。

　　五、制定相应考核激励办法，丰富职工业余生活。

　　我组将练功活动与星级营业员评选相结合，通过业务练功比赛为日常工作打基础，从而为对外服务时能够更加快捷、准确、方便地满足用户需求提供了保障。此外，支局、班组通过组织各种形式的文化娱乐活动丰富大家的业余生活，有效地增加了班组的凝聚力、向心力。

　　08年奥运会到来之际，通过青年文明号的创建，推动广大职工树立强烈的崛起意识，点燃创业创新的激情，在2008年构建成制度完善、典型突出的人人思进取，个个谋发展，大家齐创新的生动局面。我们要加倍珍惜机遇，坚持在创建活动中，将员工个人的愿望变为班组的共同愿望，将班组中的全体员工凝聚在一起，形成班组不断创新的强大生命力，使班组中更多的年轻人快速地成长为支局生产服务的主力军。